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专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛
2017-08-03 12:49 来源: 网络整理

以诚信为根本 求服务之精准

专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛

凤凰汽车 沈阳讯:位于沈阳市铁西区的华之菱汽车销售有限公司,正式成立于2007年,是一家专业从事进口三菱、广汽三菱汽车销售、服务的汽车公司。目前华之菱公司三菱汽车的服务网络覆盖东北三省,为广大用户提供着规范化、标准化、全方位的优质服务,形成了广泛覆盖、快速响应、全面支持的立体化销售服务体系。 

专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛

华之菱汽车展厅内部

近日。我们有幸邀请到沈阳市华之菱汽车4S店销售总监胡相涛接受本次访谈。下面,让我们与胡总一起来感受“华之菱的十年”。

凤凰汽车:感谢胡总监接受本次专访。首先,请问在这十年的经营发展中,华之菱形成了一种怎样的文化理念呢? 

胡总:对于一个企业来说,文化理念就是精神支柱。从2007年至今,华之菱汽车始终坚持“诚信为本,顾客至上”。一定要诚实做人,踏实做事。把这种精神贯彻到每个工作环节当中。 

凤凰汽车:请问,沈阳的4S店众多,根据近年来沈阳汽车的市场行情来看,与同级的4S店相比,华之菱的优势在哪里? 

胡总:首先,是客户的积累,这不是一朝一夕的。是多年积淀下来的口碑和信誉。 

其次,我们有一个非常强大的售后团队。这里的专业技师都在日本获过大奖。包扩我们的车间主任,所有管理岗位都要从最基层做起。 

凤凰汽车:目前市场上欧蓝德是非常火的,可以说是赢得了“口碑”和“销量”的双赢。但是因为地域不同,就整个沈阳市场来讲,欧蓝德系列在定价策略上有专门做哪些针对性的工作么? 

专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛

欧蓝德

胡总:欧蓝德是去年9月24号上市的,因为之前它一直是进口,我们也做进口欧蓝德的销售。但是国产合资之后,在价格上非常有冲击力。当时厂家推出了“2047”这个概念。什么是2047呢?简而言之:20万以内,4驱7座。这个概念将所有核心卖点全部抓住。相比之下,20万以内的合资品牌,比如CR-V、荣放等作为欧蓝德的竞面车型,四驱系统优惠后一定会在20万以上,而我们店内目前定价是18.98万。现在国家提倡二孩政策,而欧蓝德的7座设计将“家庭化”的概念变成现实。

 

专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛

凤凰汽车:如何维护与老客户之间的关系呢? 

胡总:店内定期举办“菱悦会”:购车客户填写资料成为会员。参加活动获得积分,用积分到商城里购物,这就是对客户的感恩与回馈。除此之外,店内也会举行“老客户深度体验试驾会”。这些活动不但能够提升品牌认知度,也有助于维系客户关系。 

凤凰汽车:2017年上半年欧蓝德销量怎么样? 

胡总:一个月一款车型达到100辆左右。 

凤凰汽车:您是怎样理解汽车的淡季与旺季呢?针对这样的销售环境又有怎样的营销策略呢? 

胡总:都说金九银十,每逢传统节日可以说是进入了一个旺季,但是像五一前后或者六七月份相对比较淡些。这种情况下,我们通过新车发布,参加车展等其他方案把市场激活起来。 

凤凰汽车:下半年华之菱的销量和售后上有什么计划和展望呢? 

胡总:从厂家的计划来看肯定是希望销量翻倍。去年我们店内成交量达到1900多台,其中大部分是进口欧蓝德。而今年国产欧蓝德的导入,厂家把整个产量提升后,我相信今年的计划是在30%——40%的增长率是没有问题的。强大的销售才有专业的售后,二者之间相辅相成。在售后上,下半年无论从技术人员的专业角度或是个人服务素质上都要继续保持“精准”“诚信”原则。 

凤凰汽车:下半年还会有哪款新车上市呢? 

胡总:9月份会有一款劲炫上市,增加了天窗,提高了舒适度。但是始终把安全放在第一位。因为有7个安全气囊,这也正符合了三菱的核心理念:安全性和舒适性。 

专访沈阳华之菱汽车店销售总监胡相涛

劲炫车型

凤凰汽车:非常感谢您接受本次的专访。

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